MÓD 05. ABORDAGEM, NEGOCIAÇÃO E FECHAMENTO DA VENDA

Abordagem para uma experiência memorável de compra Oportunidades e argumentação da negociação com o cliente Condução do fechamento da Venda 10 regras para um atendimento de excelência

MÓD 04. ESTRATÉGIAS PRÓ-ATIVAS PARA RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

03 motivos para fidelizar o cliente 03 motivos para investir na loja física Segmentação de público – Ainda não é seu cliente Segmentação de público – Cliente do seu círculo de influência Segmentação de público – Cliente de primeiro contato Segmentação de público – Cliente rejeitado Segmentação de público – Cliente Recorrente Segmentação de público […]

MÓD 03. COMPORTAMENTO DE COMPRA

Desvendando o comportamento de compra do Homem Desvendando o comportamento de compra da Mulher Interpretação do cliente no ato da compra As armas de Persuasão Os 05 papéis envolvidos no processo de compra

MÓD 02. REQUISITOS PARA UM BOM ATENDENTE

O que o cliente mais valoriza 05 requisitos imprescindíveis para um bom atendente 05 passos para PERDER a lealdade do seu cliente Estágios de compra e a proposta de valor

MÓD 01. O MERCADO MAGISTRAL E SEUS DESAFIOS

Os ciclos do Mercado Magistral As Principais Dificuldades do Atendimento Magistral As perspectivas e oportunidades do mercado